Conditions Générales Maison de vacances Obobonne

1. Réservation et Paiement

Le prix de la location est basé sur les tarifs indiqués dans l’outil de réservation en ligne au moment de la réservation.

  • Acompte : Lors de la réservation, un acompte de 50 % du montant total de la location doit être réglé dans les 4 jours suivant la réception de notre e-mail de confirmation. La réservation n’est définitive qu’après réception de cet acompte. Si le paiement n’est pas reçu dans un délai de 4 jours, la réservation sera automatiquement annulée.

  • Solde : Le solde restant, ainsi que la caution de 300 €, doivent être payés au plus tard une semaine (7 jours) avant le début de la période de location.

  • Taxe de séjour : La ville de Grammont (Geraardsbergen) perçoit une taxe de séjour de 2 € par personne et par nuit (y compris pour les bébés et les enfants). Nous vous demandons de régler cette taxe en même temps que le solde ; nous reversons intégralement ce montant à la ville.

  • Défaut de paiement : En cas de non-paiement ou de paiement tardif de l’acompte ou du solde, le propriétaire est en droit d’annuler la période réservée conformément aux conditions d’annulation en vigueur. La caution sera toujours intégralement remboursée en cas d’annulation.

2. Dépôt de garantie (Caution)

La caution de 300 € sert à couvrir d’éventuels dommages ou une consommation excessive. Si aucun dommage n’est constaté et que le logement est rendu correctement, la caution sera remboursée dans les 14 jours suivant votre départ.

  • Nettoyage supplémentaire : Bien que le nettoyage final soit inclus dans le prix, le propriétaire se réserve le droit de déduire des frais de nettoyage supplémentaires de la caution si la maison est laissée dans un état déplorable.

  • Clés : Le locataire reçoit 2 clés de sécurité à son arrivée. En cas de perte d’une clé, les frais de remplacement seront déduits de la caution.

3. Arrivée et Départ

  • Arrivée (Check-in) : Le logement est disponible à partir de 17h00.

  • Départ (Check-out) :

    • En cas de départ le dimanche : avant 15h00.

    • En cas de départ le lundi ou le vendredi : avant 11h00.

4. Règlement intérieur et Environnement

  • Animaux domestiques : En raison de directives d’hygiène strictes, les animaux domestiques ne sont pas admis dans la maison.

  • Calme et Tranquillité : Nous chérissons le calme de cet environnement. Les hôtes sont expressément priés de respecter la tranquillité et d’éviter toute nuisance sonore pour le voisinage.

  • Tabac : Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la maison.

5. Nettoyage et Entretien

Nous voulons que vous profitiez de votre séjour jusqu’au dernier moment ; c’est pourquoi le nettoyage final est assuré par nos soins et inclus dans le prix. Cependant, à votre départ, la maison doit être rendue « propre (balayée) » :

  • Les ustensiles de cuisine doivent être nettoyés et rangés de manière ordonnée ; le lave-vaisselle doit être vidé.

  • Le four, le micro-ondes, le réfrigérateur et le barbecue doivent être laissés propres par le locataire.

  • Les déchets doivent être correctement triés dans les conteneurs/sacs prévus à cet effet dans le local de rangement situé à l’arrière de la maison.

6. Annulation

Toute annulation doit être envoyée par e-mail à l’adresse contact@obobonne.be. Le propriétaire enverra une confirmation d’annulation par e-mail dès réception.

  • Jusqu’au 30ème jour avant le début de la location : 0 % du prix de la location est dû (remboursement intégral).

  • Entre le 30ème et le 15ème jour avant le début de la location : 60 % du prix de la location sont retenus (40 % de remboursement).

  • Moins de 15 jours avant le début de la location : 100 % du prix de la location sont retenus (aucun remboursement possible).

Le propriétaire se réserve le droit de résilier le contrat en raison de circonstances graves. Dans ce cas, le locataire sera informé le plus rapidement possible et le montant déjà payé sera remboursé dans les 14 jours.

7. Responsabilités et Responsabilité Civile

  • Le locataire est responsable de la maison de vacances pendant la période de location et doit signaler immédiatement tout dommage au propriétaire.

  • En quittant la maison, les fenêtres et les portes doivent toujours être fermées et/ou verrouillées.

  • Le propriétaire n’est pas responsable du vol, de la perte ou des dommages aux biens personnels du locataire.

  • Le locataire doit laisser la maison de vacances dans le même état qu’à son arrivée.

8. Questions ou Réclamations

Malgré nos soins, il est possible que vous ayez une suggestion ou une plainte. Nous vous demandons de nous en faire part à temps afin que nous puissions maintenir ou améliorer notre service et notre qualité. Vous pouvez toujours nous contacter pendant votre séjour chez Obobonne. Nous vous souhaitons un agréable séjour !